Política de Troca e Devolução

Introdução

Na HWS DESCONTOS, nosso objetivo principal é a satisfação total do cliente. Respeitamos o direito do consumidor de trocar ou devolver produtos, de acordo com a lei, e buscamos facilitar este processo o máximo possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja em condição de novo, com a embalagem original, e acompanhado de todos os acessórios. O produto não pode apresentar sinais de uso ou danos.

Prazos

O cliente tem até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. O reenvio para nossa loja não terá custo ao consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso suporte. Após a solicitação ser aprovada, enviaremos por e-mail um código de postagem que deve ser apresentado nos Correios para que o envio de retorno não tenha custos.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, o cliente deve entrar em contato conosco através do suporte em até 07 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será trocado por um novo ou o valor será reembolsado.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido. Se tudo estiver de acordo com a política de trocas e devoluções, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e do banco do cliente.

Exceções

Os produtos da categoria "Beleza e Saúde" não podem ser trocados ou devolvidos por questões de higiene e segurança, a menos que apresentem defeito de fabricação. Produtos personalizados também não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com a troca ou devolução de um produto, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir a melhor experiência de compra possível.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento:Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:(85) 99709-3502
Email:suporte@hwsdescontos.com 
Endereço: Rua Vicente Ferreira Gôes Nº 148 CEP: 61905-090 Alto da Mangueira Maracanaú Ceará  

CNPJ:57.852.611/0001-85